标杆分析是以其他实体能够达到或已经达到的最佳绩效水平为基准，衡量该实体的绩效、产品和劳务的分析过程。是用来衡量组织的流程、活动是否达到了最佳实践水平的系统管理工具。

 

　　补充扩展：

 

　　标杆的选择

 

　　1、以竞争对手为标杆：有助于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素；

 

　　2、以一流企业为标杆：可以改进企业的内部经营，建立相应的赶超目标；

 

　　3、建立跨行业的技术标杆：有助于技术和工艺方面的跨行业渗透；

 

　　4、以客户需求为标杆：可发现公司不足，将市场、竞争力和目标设定结合在一起。