外部损失成本主要包括：质量异议赔偿、产品折价损失等等。

外部损失成本又可以细分如下内容：

索赔费用；退货损失；保修费；诉讼费；产品降价损失。

外部故障成本又称外部损失成本，是指产品售出后因质量问题而产生的一切损失和费用，这种质量问题是在交付给顾客后发生的成本。是在销售和使用中发现产品缺陷而产生的由制造企业支付的一切费用的总和。

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